В закладки

В последние годы возникла новая отрасль научного знания, название которой — имиджелогия. Обращение к ней полезно каждому. Она помогает овладеть механизмами воздействия внешнего облика людей друг на друга. Не случайно велик спрос на имиджелогию в поли-тике и бизнесе, в мире кино и театра. Ее рекомендации полезны в семейном кругу и в товарищеском общении.
Имидж в переводе с английского означает образ, облик человека. Счастлив тот, кто обла-дает от природы привлекательным имиджем. Но, как правило, многие обретают симпатии людей благодаря искусству самопрезентации. Не владея личным обаянием, не достичь крупных успехов в любой деятельности, не постичь ра-дости, которая выпадает на долю тех, кто поль-зуется вниманием со стороны окружающих.
Имиджелогия помогает овладеть технологией личного обаяния. И тогда вопрос «Обаятельны ли вы» не окажется провокационным. Лучшим ответом на него будет ваше очарование. Учителю это осо-бенно важно. Как помогают ему в работе и во всей его жизни доброжелательная улыбка, эле-гантные манеры, магия речи!
«Искусство нравиться,— утверждал П. А. Вяземский,— есть тайна, которая, даруемая ли природою или похищаемая упорным усилием, в обоих случаях достойна уважения и зависти; в последней дани ей немногие и отказывают».

Аристократическая щепетильность

В Великобритании не вызвало какого-либо шока сообщение о том, что королева Елизавета занята необычным действом — своими похо-ронами. Она решила при жизни разработать сценарий этого печального, но неизбежного события, а также провести нечто вроде гене-ральной репетиции. Пожилая леди примерила сделанный по ее распоряжению гроб. Дала указания ею выбранному театральному светотехни-ку (знакомому со всеми тонкостями сцениче-ских эффектов) разработать схему освещения. Самолично распорядилась, где нужно устано-вить телекамеры, которые будут транслировать на весь мир это событие. Королева-мать примерила платье, в котором ее положат в гроб. Распорядилась насчет при-чески, цветов и музыки. Пока только неизве-стно, в какой церкви ее будут отпевать. По этому поводу она сделала заявление: во-первых, в церкви не должно происходить каких-либо реставрационных работ, во-вторых, ни на самом храме, ни на соседних зданиях не должно быть строительных лесов. Королева заботится о том, как она будет выглядеть после смерти. Не правда ли, небезын-тересный факт И не следует спешить с каки-ми-то легковесными выводами. Это не сума-сбродство и не причуды. Королева как истинная гранд-дама призвана всегда сохранять имидж достойной и благородной особы. О том, что ей это удается, свидетельствует высокая популяр-ность Ее Величества в Англии. Несмотря на свой возраст, леди подвижна. Живо интересует-ся музыкой и живописью. Любит театр. Стара-ется не пропускать ни одной премьеры или гада-представления, неизменно появляясь в об-лаках голубого, лимонно-желтого или бледно-зеленого шифона.
Чем значительнее замыслы и претензии лич-ности, тем более она озабочена своим имиджем. У такой личности стремление к созданию ярко-го имиджа — мощный внутренний мотиватор, побуждающий ее на огромную работу над со-бой, на преодоление в себе всего того, что мешает быть лидером или «звездой». О том, насколько велика подъемная сила этого субъек-тивного фактора в жизни людей, убедительно говорит феерический взлет Мадонны — Луизы Вероники Чикконе, родившейся 16 августа 1958 г. и уже немало лет преуспевающей на профессиональной сцене. В чем секрет ее баснословного успеха Ведь ее биография заурядна. Отец — скромный ин-женер-дизайнер одного из заводов фирмы «Крайслер». Мать умерла от рака, когда будущей «звезде» шоу-бизнеса не исполнилось и семи лет. Строгое католическое воспитание, трудное детство и горечь раннего взросления. Свою борьбу за «мировое лидерство» Мадонна начала в 1976 г., бросив Мичиганский университет и имея в кармане тридцать пять долларов. В 1983 г. она выпустила свой первый хит. С 1985 г. восемнадцать раз возглавляла ведущие западные хит-парады. Снялась в нескольких фильмах. Ряд из них приумножили ее славу как «звезды» мировой величины. Мадонна добилась того, что занесена в книгу рекордов Гиннеса как одна из самых 'высокооплачиваемых особ в мире: 125 млн. долларов за последние несколь-ко лет. По оценке журнала «Фобос» ее годовой доход составляет 39 млн. долларов, а прибыль фирмы, выпустившей кассету с клипом «Оправ-дай мою любовь», исчисляется в 500 млн. дол-ларов.
Взлет Мадонны и ее ошеломляющий сцени-ческий успех во многом обусловлен тем, что она избирательно использует различные вари-анты своего имиджа. Что бы ни делала Мадонна как в начале, так и в зените своей карьеры, редкий ее концерт обходится без скандала. Она, смело ломая сложившиеся стереотипы, одержи-ма в достижении своей конечной цели — при-влечь внимание публики. Каждый очередной скандал только увеличивает ее доходы и по-пулярность, а многотысячные стадионы с ревом вскакивают при ее появлении на сцене.
У нее обостренная интуиция на ожидания людей. Каждый свой сценический образ она психологически продумывает. При этом глав-ное — полная свобода личностного самовыра-жения. Все это делается на высочайшем про-фессиональном уровне. Дни Мадонны четко спланированы. Общение по телефону — не более двух часов в день. Никакого хаоса в делах.
Нелегкое дело — очаровывать людей. Наивен тот, кто думает, что достаточно прочесть книги о правилах хорошего тона и усвоить ряд реко-мендаций, чтобы располагать к себе людей. Нередко случается как раз обратное. Эффект личного обаяния теоретически может быть до-стоянием каждого. Однако следует иметь в виду, что его обретение — результат огромных усилий над самим собой. Цена их во многом определя-ется наличием или отсутствием определенных способностей личности. Чем меньше их дано от природы, тем больше надо приложить усилий для достижения эффекта личного обаяния.


Имидж как одаренность

Красивые люди обладают привлекательностью, не прилагая каких-либо усилий. Но не случайно говорят: не родись красивым, а родись счастли-вым. Не стоит обольщаться своей внешностью. Ибо в конечном итоге по внешности встречают, а по уму провожают.
Благоприятные внешние данные являются тем природным достоянием, которым следует умело распорядиться. Как в личной жизни, так и в профессиональной деятельности. Например, десятки тысяч девушек мечтают стать фотомоде-лями, но лишь сотни становятся таковыми. И только единицы превращаются в подлинные сокровища, их оберегают не менее тщательно, чем банковские сейфы. Среди таких элитарных «витринных красавиц» американка Синди Крау-форд. Ее пятимиллионный контракт поверг в уныние многих менее удачливых соперниц. Там, где появляется Синди, там успех. Одно появле-ние ее «опаченной» фотовспышкой фигуры на рауте, конференции или деловой встрече пре-вращает их в событие.


В чем секрет таких фуроров Синди Крауфорд

Она умна и элегантна. Имеет прекрасные внешние данные: рост 177, объем талии — 58, объем груди и бедер — по 86 сантиметров. Ей свойственна тонкая манера выражения своего душевного состояния. Всякий, кто с ней обща-ется, невольно попадает под ее человеческое обаяние.
Вне всякого сомнения, красивым людям легче создавать эффект личного обаяния. На кино-или телеэкране наш взор выхватывает и запечат-левает в памяти образы внешне привлекатель-ных людей. Не однажды, проводя эксперимен-ты, психологи убеждались, что из десяти случа-ев по меньшей мере в восьми наше первона-
чальное впечатление о других людях складыва-ется по их внешности. Чем объясняется их успех в общении, удачливость в достижении своих целей
Как рассказывал Валерий Плотников (извест-ный фотохудожник), когда он «пробивал» себе помещение для мастерской в Москве, пришлось собирать многочисленные подписи своих зна-комых знаменитостей.
Оставалась последняя властная инстанция во главе с почти неприступным бюрократом. Он направился к нему с актрисой Натальей Гунда-ревой. Чиновник при виде обаятельной актрисы расцвел и, не глядя на просителя, завизировал все документы.
Сказанное не должно повергнуть в уныние тех, кто не имеет заметных внешних данных. Вспоминаю описание Н. А. Бердяевым одной из звезд российской философии В. В. Розанова. Читая публикации В. В. Розанова, блестящего знатока древней цивилизации и русской литера-туры, философа, известного своими возвышен-ными идеями о предназначении человека, нс сомневаешься, что автор этих книг интеллигент с безупречными манерами и блестящей внеш-ностью. А вот что пишет Н. А. Бердяев: «В. В. Розанов один из самых необыкновенных, самых оригинальных людей, каких мне прихо-дилось в жизни встречать. Это настоящий уни-кум... По внешности, удивительной внешности, он походил на хитрого рыжего костромского мужика. Говорил пришептывая и приплевывая».
Благодаря каким же качествам был воздвигнут' В. В. Розанов на российский пьедестал фило-софского признания
Назову лишь те из них, которые отмечал Н. А. Бердяев. Это гениальность ума, вырази-тельное воплощение в себе типологических рус-ских черт, мистическая чувствительность и за-мечательная интуиция. И особо: «Литературный дар его был изумителен, самый большой дар в русской прозе. Это настоящая магия слова».
Отсутствие внешних данных не перекрывает дорогу к личному имиджу. Только надо хотеть и уметь наилучшим образом выразить свои сильнейшие личностные качества. Более того, в каждом имеется дарование нравиться людям. Оно обусловлено нашей глубинной потребностью общаться с людьми, сотрудничать с ними. Как показывают исследования, чем больше прилага-ется усилий в проявлении дарования «нравиться людям», тем ярче высвечиваются интелленуаль-ные, художественные, телесные и информаци-онные характеристики личности. Тем более, когда всему этому способствует склонность к общению и лидерству. Эту склонность специа-листы по имиджелогии рассматривают как осо-бую одаренность. Она проявляется в таких до-ступно фиксируемых признаках, как легкость адаптации к новым условиям, умение сохранять уверенность в кругу незнакомых людей, добро-желательность к инакомыслию и спорам, про-никновенное обращение с теми, кто нуждается в помощи и участии.
В жизни умение нравиться реализуется по-разному. В одних случаях человек обладает целым комплексом привлекательных свойств, оказывающих, на людей сильнейшие впечатле-ния. Так, по словам очевидцев, И. Арманд «своим очарованием, естественностью, мане-
рой общаться выжигала пространство вокруг себя». Конечно, «выжигать пространство» во-круг себя своим очарованием не всем дано. Чаще всего обретение имиджа является резуль-татом выразительного проявления каких-то при-влекательных качеств личности. Именно их надо постоянно совершенствовать и активно исполь-зовать.
Для пояснения сказанного сошлюсь на такую индивидуальную характеристику дарования «нра-виться людям», как психологическая андроги-ния.
Имеется в виду наличие у человека психоло-гических качеств, присущих противоположному полу. Подчеркнем, что речь в данном случае идет только о психологических качествах. При-чем имеются в виду те из них, наличие которых не уродует личность, а позволяет ей более обогащенно представлять собственный пол.
Наличие у мужчин некоторых психологиче-ских качеств женского свойства и наоборот является не каким-то извращением их натур, а, напротив, свидетельством психологической плас-тичности, тонкости. Вспомним высказывание А. И. Герцена о своем друге Н. П. Огареве: «Он был одарен особой магнитичностью, женствен-ной способностью притяжения; без всякой ви-димой причины к таким людям льнут, пристают другие, они согревают, связывают, успокаивают их, они открытый стол, за который садится каждый, возобновляет силы, отдыхает, стано-вится бодрее».
Другой пример — Маргарет Тэтчер. Общеиз-вестен ее имидж «железной леди». Ей действи-тельно свойственны такие мужские качества, как аналитический ум, огромная работоспособ-ность, мощное самообладание. Бесспорно и то, что М. Тэтчер всегда изысканно одевается, мно-го уделяет внимания своей прическе, она имеет оригинальный шарм как женщина. Имидж М. Тэтчер — пример для подражания современ-ным деловым женщинам.


«Я-концепция»

Польская поговорка гласит, что хорошее мне-ние о себе — половина счастья. Еще больше надежд оказаться счастливым у того, кто не-устанно работает над собой, используя рекомен-дации психологов и педагогов по внутрилич-ностной коррекции. Как спортсмен, в совер-шенстве владеющий своим телом, может при-дать ему нужное мышечное состояние, так и духовно познавший себя способен управлять своими чувствами и помыслами. Это всегда привлекает к нему окружающих, вызывает ува-жение.
Самопознание эффективнее тогда, когда име-ется под рукой набор специальных тестов. Та-ких тестов, которые доступны каждому. Предла-гаем, вооружившись ручкой или карандашом и двумя листами бумаги, поработать над тестом «Кто вы».
Из пяти фигур (квадрат, прямоугольник, тре-угольник, круг, зигзаг), изображенных на листе бумаги, выберите одну, которая вам больше понравилась. А теперь прочтите характеристики людей, выбравших ту или иную фигуру.
Квадрат. Трудолюбие, усердие, потребность доводить начатое дело до конца, упорстве, позволяющее добиваться завершения работы,— вот чем знамениты истинные Квадраты. Выносливость, терпение и методичность обычно делают Квадрата высококлассным специалистом в своей области. Квадрат любит раз и навсегда заведен-ный порядок: все должно находиться на своем месте и происходить в свое время. Идеал Квадрата — распланированная, предсказуемая жизнь, ему не по душе «сюрпризы» и изменения при-вычного хода событий.
Прямоугольник. Временная форма личности, которую могут носить остальные устойчивые фигуры в определенные периоды жизни. Это люди, не удовлетворенные тем образом жизни, который они ведут сейчас, и потому занятые поисками лучшего положения. Поэтому веду-щие качества прямоугольника — любознательность, пытливость, живой интерес ко всему происходящему и смелость. Они открыты, для новых идей, ценностей, способов мышления и жизни, легко усваивают все новое.
Треугольник. Эта форма символизирует ли-дерство. Самая характерная особенность истин-ного Треугольника — способность концентри-роваться на главной цели. Треугольники — энергичные, неудержимые, сильные личности, которые ставят ясные цели, и, как правило, достигают их. Они честолюбивы и прагматичны, умеют показать вышестоящему руководству зна-чимость собственной работы и работы своих подчиненных. Сильная потребность быть пра-вым и управлять положением дел делает Тре-угольник личностью, постоянно соперничаю-щей, конкурирующей с другими.
Круг. Самая доброжелательная из пяти фигур. Он обладает высокой чувствительностью, разви-той эмпатией — способностью сопереживать, сочувствовать, эмоционально отзываться на пе-реживания другого человека. Круг ощущает чу-жую радость и чувствует чужую боль как свою собственную. Он счастлив тогда, когда все ладят друг с другом. Поэтому, когда у Круга возника-ет с кем-то конфликт, наиболее вероятно, что Круг уступит первым. Он стремится найти общее даже в противоположных точках зрения.
Зигзаг. Фигура, символизирующая творчество. Комбинирование абсолютно различных, несход-ных идей и создание на этой основе чего-то нового, оригинального — вот что нравится Зиг-загам. Они никогда не довольствуются способа-ми, при помощи которых веши делаются в данный момент или делались в прошлом. Зигзаг — самый восторженный, самый возбудимый из всех пяти фигур. Когда у него появляется новая и интересная мысль, он готов поведать ее всему миру! Зигзаги — неутомимые проповедники своих идей и способны увлечь многих.
Чтобы пополнить банк данных о своих каче-ствах, рекомендую обратиться к таким методам самопознания, как этикометрия и социометрия.
Этикометрня. Данный метод состоит из серии вопросов, которые задаются самому себе и на которые следует откровенно ответить в пись-менной форме, подробно обосновывая каждый свой ответ.
Мои приоритетные моральные ценности Мои устойчивые личные цели Мои повседневные привычки Я постоянно использую свою схему поведения
Сколько ласковых слов я могу написать о своих родителях
Социометрия. Использование этого метода предполагает ответы на следующие вопросы: Сколько у меня друзей Вызываю ли я симпатию у своих товарищей по работе (учебе)
Как часто обращаются ко мне за советом или за помощью Называют ли меня милосердным Какова моя реакция при виде плачущего ребенка
Как говорят, чистосердечное признание об-легчает душу. Всего лишь десять вопросов, но откровенные ответы на них дадут достаточную информацию для размышления тем, кто хочет обладать достойной «Я-концепцией». Она вы-ступает духовной основой мотивации личного поведения, помогая каждому смело ставить пе-ред собой неординарные цели. Духовно здоро-вая «Я-концепция» подстраховывает личность как от заниженной, так и от завышенной само-оценки, она придает ей мажорное ощущение жизни. Не случайно люди с подобным духов-ным настроем просыпаются утром с улыбкой, получают удовольствие от прогулки в любую погоду, не делают из пищи культа, с ними легко общаться.
Духовно здоровые личности быстрее добива-ются успеха в создании привлекательного имид-жа. Однако духовность сама по себе не гаранти-рует успеха личности. Немало талантливых и порядочных людей не смогли себя реализовать, не сумели своими идеями увлечь других. Часто в таких случаях неудачи списываются на харак-тер человека, на просчеты в его семейном и школьном воспитании. Но подобные оправда-ния несостоявшихся судеб незаурядных людей не облегчают их участи, а главное, чаще всего не убеждают в личной ответственности за пол-ноту самореализации своих лучших качеств.
Чтобы достичь при жизни полной самореали-зации, необходимо ставить перед собой высо-ковзлетные цели и постоянно поддерживать в себе стремление к их достижению. Создаваемая таким образом «энергетика духа» безотказно воздействует на психику человека, вызывая к жизни скрытые резервы его организма. Целе-устремленность оказывает стимулирующее вли-яние на волевой механизм. Волевое напряжение придает личности жизненный оптимизм. И она, преодолевая трудности, не сгибаясь при неудачах, достигает своей цели.
Быть обаятельным — своего рода мужество. Ибо требуется непрерывная работа над собой. Немало проблем обаятельной личности создают завистливые люди. Досаждают и соперники. В такой житейской борьбе неизбежны и поражения. Надо достойно их переносить. Немногие знают, что такой известный артист, как И. Смоктуновский, приложил огромные усилия, чтобы удержаться в театральном мире. Да, да, именно удержаться. В его послужном списке есть такая запись: «Уволен из театра по профессиональной непригодности». Не будь у этого артиста мощной «Я-концепции», вряд ли мы имели бы возможность наслаждаться его теат-ральным мастерством.

Кто такой имиджмейкер Так называют спе-циалиста по созданию имиджа. В цивилизован-ных странах подобные профессионалы давно получили «статус-кво» и пользуются повышен-ным спросом у политиков и бизнесменов. Без них не обходится ни одна восходящая звезда кино- и телеэкрана. Скажем точнее: без них звезды не появляются на общественном небос-клоне. Этому свидетельство — признания самих звезд, а также примеры неожиданного взлета ранее малоизвестных певцов и артистов. В этом профессиональная заслуга их имиджмейкеров.
Для иллюстрации сказанного сошлемся на триумфальное шествие по мировой эстраде че-тырех Скромных ливерпульсхих парней извест-ной группы «Битлз». Прошло много лет, как они сошли со сцены, однако размер их гонора-ра за разовое выступление до сих пор держит мировой рекорд за всю историю шоу-бизнеса.
В создании крупномасштабного имиджа ве-лика роль рекламы, осуществляемой такими средствами массовой информации, как радио, телевидение, газеты. Те, кто дружит с «четвер-той властью», имеют наибольший шанс в при-обретении имиджа. Один из основателей мар-кетинга американец Р. Леви любил повторять, что «некрасивое не продашь». Реклама призва-на создавать своими средствами имидж. В пер-вую очередь посредством построения таких художественно оформленных образов, которые вызывают у людей яркие впечатления. В этом и состоит психология имиджирования. В профес-сиональном отношении лидируют службы «Паблик рилейшнз». Они занимаются заказным имид-жированием, в том числе и политическим. Практически ни один политический деятель не добился серьезных успехов без соответствую-щей поддержки служб «Паблик рилейшнз».
Здесь интересно привести вьщержки из статьи одного из известных творцов политического имиджа, французского специалиста по полити-ческой рекламе Жака Сегела. Она была опубли-кована в «Литературной газете» (27 марта 1991 г.) под броским заголовком: «Я мог бы сделать из Горбачева суперзвезду».
«Политиков следует оценивать не столько по их убеждениям и программам, сколько по спо-собностям воздействовать на людей и влиять на средства массовой информации. Надо обладать смелостью, чтобы быть популярным.
Чтобы стать популярным, Ф. Миттеран не побоялся в 1980 г. изменить практически свой прежний имидж. Он не только стал проще, менее строго одеваться, но и по-другому гово-рить, выступать на телевидении.
«Не пользуйтесь шпаргалками, не учите ни-чего наизусть! Только импровизация может быть искренней»,- инструктировал этого политика Жак Сегел.
...Обретение имиджа невозможно без реше-ния проблемы доверия. Чтобы вызвать к себе такое отношение, надо знать психологию лю-дей, обладать доходчивой идеей, не допускать менторского тона. Политический лидер должен иметь команду по формированию своего имид-жа, своего имиджмейкера и внимательно отно-ситься к его советам: как улыбаться, ходить, носить костюм и шляпу и т. д.»
Читатель, наверное, знаком с одной из геро-инь Бернарда Шоу — Элизой Дулитл, которая с помощью особых занятий избавлялась от всего неприятного, раздражающего в собственном об-лике и манерах поведения. Массу примеров по имиджированию можно найти в романах О. Бальзака. Прекрасные образцы имнджирова-ния представлены в художественно-публицисти-ческом произведении Н. Г. Чернышевского «Что делать».
Природные качества — первооснова имиджа. Р. Рейган обладал способностью к спичу в ковбойском духе, умел браво салютовать флагу как истинный патриот, эмоционально плакать, как отец, потерявший детей. Он блестяще сыг-рал роль «дедушки» нации. Вот почему амери-канцы прощали ему, когда он засыпал на официальных приемах или делал ошибки на пресс-конференциях.
Дж. Буш оказался способным учеником. И это в его-то возрасте. Но слишком была величест-венна цель, которую он поставил перед собой. Ему удалось при многочисленных личных ми- . нусах, например несколько болезненном виде лица, достойно выйти из патового положения. Дж. Буш знал, что он, как и многие американ-цы, в силу исторических условий формирова-ния своей нации, не отличается чистотой про-изношения. Однако государственный деятель не может иметь плохо поставленную речь. Это отрицательно сказывается на его рейтинге. Как говорят очевидцы, Дж. Буш перед тем как выступить с речью государственного значения, например с ежегодным посланием «О положе-нии в стране», предварительно за нескоько дней озвучивал свое выступление перед зерка-лом, выверяя с помощью специалистов каждое
слово, интонацию и паузу.
Удивительно стереотипно наше сознание. Оно с большим трудом освобождается от взглядов и представлений ушедшего времени. В .этом не-сложно убедиться, знакомясь с результатами многочисленных социологических опросов, про-водимых среди, политических деятелей и дело-вых людей. Например, репрезентативное иссле-дование социолога А. С. Гусевой, проведенное ь 1990—1992 гг., показало, что многие из рос-сийских парламентариев своему имиджу не придавали значения или же уделяли ему слиш-ком мало внимания.
Известный социальный психолог Густав Лебон писал: «Более серьезным недостатком демокра-тии является возрастающая посредственность людей, стоящих во главе управления. Им нужно •только одно существенное качество: быть всегда наготове говорить тотчас же о чем бы то ни было, находить сразу правдоподобные или по крайней мере громкие аргументы в ответ своим противникам». Читая эти строки, не верится, что они были написаны почти сто лет тому назад.
То, что есть значительное число людей, стремящихся к власти, материальному процвета-нию, по-человечески понятно. Однако здоровые . амбиции должны подкрепляться общей культурой, высоконравственной мотивацией поступков, научно-профессиональной компе-тентностью, что и позволяет им достичь на-ивысших успехов. Если кто-то из читателей изъявит желание самолично удостовериться, каков его тезаурус подобных качеств, то он сможет это сделать, обратившись к тесту «Како-вы наши пути к карьере».
1. Каким способом легче всего делать деньги
а) много работать, быть хорошо информиро-ванным, рисковать и вкладывать имеющиеся деньги в дело;
б) надеяться на «дядюшкино» наследство, искать счастья в лотерее;
в) постепенно делать карьеру, пройдя все ступеньки вплоть до руководящей, или же за-няться политикой.
2. Какой размер прибыли может, по вашему мнению, побудить богатейших людей мира за-ключить сделку:
а) от полумиллиона до миллиона;
б) до десяти миллионов;
в) десятки миллионов и выше.
3. С каким высказыванием вы согласны
а) чем больше денег, тем больше удовольствия;
б) деньги означают власть;
в) деньги вызывают много зависти.
4. Вам известна игра «по письму», когда вы кладете в конверт небольшую сумму, ищете жертву, которая тоже платит, и в конечном итоге ваше капиталовложение возвращается к вам в многократном размере. Какую роль при этом вы готовы сыграть
а) не участвовать;
б) участвовать и зарабатывать при этом;
в) быть инициатором игры.
5. Придаете ли вы значение тому, чтобы о вас упомянули в разделе «Светская жизнь» в различных газетах
а) я был бы очень этому рад;
б) нет;
в) обо мне и так много пишут.
б. Каким способом можно выиграть на скач-ках
а) рисковать высокими ставками;
б) экономить деньги, ограничиваясь лишь присутствием на скачках;
в) купить лощадь-победительницу.
7. Кто, по вашему мнению, .имеет наиболь-ший шанс быстро и надежно стать богатым
а) режиссер, актер, писатель, художник, спортсмен-рекордсмен;
б) адвокат, врач, маклер, политик;
в) глава фирмы, издатель.
8. Как вы относитесь к бизнесу между при-ятелями
а) я готов ссужать своих приятелей деньгами. Как-нибудь и они дадут мне взаймы;
б) деньги и дружба несовместимы;
в) я готов брать взаймы у друзей, но не давать.
9. Будьте откровенны. Если вам удалось стать миллионером, наслаждались бы вы этим ощущением
а) разумеется, я бы наслаждался этим;
б) я бы продемонстрировал свое наслаждение всем тем, кто мне не доверял или смотрел на меня свысока;
в) нет.
10. Куда вложили бы вы свои миллионы
а) в недвижимость, имущество, собирание предметов искусства;
б) в акции и другие ценные бумаги;
в) я сделаю так, как решит моя жена (муж).
II. Если у вас есть пара миллионов, будете ли вы стремиться заработать дополнительно
а) необязательно мелкую сумму, но от круп-ной не откажусь;
б) конечно;
в) нет, поскольку мне хватает.
Теперь посмотрите, сколько очков стоит каж-дый ваш ответ.

Вопросы

1234567891011 а
60630003033 б
03306336366 в
36063660600

Подсчитайте сумму очков.
Если вы набрали:
от 0 до 18 очков, это означает, что лучший способ разбогатеть для вас — удачно жениться или стать наследником, или, наконец, сыграть в лотерею.
От 18 до 42 очков. Богатство связано для вас с трудом. Избегайте финансовых спекуляций. Делайте карьеру и займете место шефа. Даже если это не принесет вам желаемых миллионов, ваша жизнь все равно будет обеспечена в материальном аспекте.
От 42 до 66. У вас самые лучшие шансы стать когда-нибудь миллионером. У вас коммерчес-кий склад ума, вы разделяете деньги и дружбу. Вы не намерены хвастаться своим роскошным образом жизни, а склонны терпеливо умножать свое богатство.

По результатам тестирования набравший наибольшее количество очков характеризуется незаурядным (в данном тесте — коммерческим) складом ума. Логичность мышления, богатая память, нестандартное воображение — это те слагаемые ума, которые не могут быть не замечены окружающими. Интеллект — мотор чело-веческой психики. Это не банальное напомина-ние. Дело в том, что качество работы зависит от ее здоровья. Поэтому следует знать, что среди индикаторов психического здоровья легко фик-сируемыми являются такие, как саморегуляция, саморасслабление и самовнушение.
Еще раз привлеку внимание читателей к психическому здоровью. Оно менее всего за-щищено. В то же время оно больше всего подвержено различным травматическим воздей-ствиям. В деловой и бытовой жизни преуспева-ют больше те люди, которые умеют управлять своей психикой, эффективно используя само-регуляцию, саморасслабление и самовкушение. Итогом такого умения является наличие у них устойчивого жизненного тонуса, который про-является в виде доброжелательной манеры об-щения, сдержанного реагирования на жизнен-ные неприятности.
Здоровая психика — важнейший фактор кон-курентоспособности личности в любой профес-сиональной сфере, в любой области общения. Что будет воздвигнуто на этом фундаменте, зависит от нравственных качеств человека.
Вспомним советы из «Первой книжки по Закону Божьему для детей» (СПб., 1901 г.):
«Ты желаешь себе здоровья и счастья — радуйся здоровью и счастью других. Помогай ближнему советом, примером и до-статком. Кто подает бедным, тот подает Богу. На грубость не отвечай грубостью, на жесто-кость — жестокостью. Худым примерам не подражай. От худого товарищества удаляйся. Избегай споров в пустых вещах. Не суди и не будешь судим». «Люди, полагающие, что благосостояние служащих противоречит интересам предпри-ятия, отстали от времени. Предприятие может жить лишь в той мере, в какой оно развивает таланты своих служащих и их работоспособ-ность...» — утверждает создатель автомобильной индустрии Генри Форд. Он жестко соблюдал установленные им принципы организации ци-вилизованной экономики. Под ними подразу-мевались им же сформулированные нравствен-ные правила предпринимательства. В их основе лежало неоспоримое признание того факта, что каждый предприниматель обязан создавать пред-почтительные условия для существования лю-дей, поддерживать в них потребность к лично-му самоуважению.
Достойный имидж — достояние нравствен-ных людей. В этом убеждает история Россий-ского государства. Его экономика создавалась людьми, ориентированными в своей деятель-ности на благо Отечества. Так, московский купец А. И. Абрикосов, создавший ныне дей-ствующую кондитерскую фабрику им. Бабаева, строго следовал в предпринимальской деятель-ности нравственным заповедям.
«Если Бог дал человеку деньги, верни их через благотворительность»,— любил говорить Алексей Иванович. За благотворительную дея-тельность. он был удостоен высоких государ-ственных наград.
Теперь самое время сделать обобщение, кото-рое поможет систематизировать ранее изложен-ный материал и обозначить приоритетные ка-чества, обладание которыми делает реалистич-ным решение проблемы имиджа.
В первую группу входят такие приррдные качества, как коммуникабельность (способность легко сходиться с людьми), эмпатичность (спо-собность к сопереживанию), рефлексивность (способность понять другого человека), красно-речие (способность воздействовать словом). Эти качества составляют матрицу природных даро-ваний, обозначенных обобщенным понятием «умение нравиться людям». Как подтверждает практика, обладание данными способностями и постоянные упражнения в их развитии — залог успешного создания личного имиджа.
Во вторую группу входят характеристики лич-ности, являющиеся следствием ее образования и воспитания. К ним относятся нравственные ценности, психическое здоровье, владение на-бором человековедческих технологий. Назовем некоторые из этих технологий: межличностное общение, упреждение и преодоление конфлик-тных ситуаций, личный ортобиоз (См. подроб-нее: Ш епель В. М. Настольная книга бизнесмена и менеджера. Управленческая гума-нитарология.— М., 1992. С. 137—225.)
К третьей группе следует отнести то, что связано с жизненным и профессиональньм опытом личности. Самоуверенность и стандарт-ность поведения отрицательно воздействуют на восприятие людьми личности, которая заинте-ресована в признании и доброжелательном к себе отношении. Обратитесь к художественной литературе, присмотритесь к телевыступлениям артистов, политических деятелей и деловых людей. Во многих случаях их имидж — это результат умелой ориентации в конкретной ситуации, а потому правильного выбора своей модели поведения.
Удивительным свойством наделена че-ловеческая цель. Личность волевую цель увлекает, стимулирует действовать осмысленно, собранно и интенсивно, проявляя должные усилия для достиже-ния цели. Многие не достигли в жизни достойных успехов, так как не научи-лись ставить перед собой цели, моби-лизовать свои способности, знания, опыт. Обратимся к биографиям выда-ющихся людей. При ознакомлении с ними нетрудно заметить, что в их жизни решающую роль сыграли не обстоя-тельства, а умение подчинить свои силы достижению целей.
Проверьте себя, используя тест «Есть ли у вас предпринимательская жилка». Как пользоваться тестом В каждом из пунктов найдите то определение ваших качеств, которое, на ваш взгляд, более вам подходит. После суммирования цифры оценка ва-шего потенциала владения и управления собственным делом может быть: отлич-ной (25 - 28), очень хорошей (21 - 24), хорошей (17 - 20), средней (13 - 16), плохой (12 и меньше).
Инициатива - ищет дополнительные задания, очень искренний (4 очка). На-ходчив, смекалист при выполнении за-дания (3}>. Выполняет необходимый объ-ем работ без указаний руководства (2). Безынициативный, ждет указаний (1).
Отношение к другим — позитивное начало, дружелюбное отношение к людям (4). Приятный в обхождении, вежливый (3). Иногда с ним трудно работать (2). Сварливый и некоммуникабельный (1). Лидерство — сильный, внушает уве-ренность и доверие (4). Умело отдает эффективные приказы (3). Ведущий (2). Ведомый (1).
Ответственность - проявляет ответст-венность при выполнении поручений (4). Соглашается с поручениями, хотя и не без протеста (3). Неохотно соглашается с поручениями (2). Уклоняется от лю-бых поручений (1).
Организаторские способности — Очень способный в убеждении людей и вы-страивании фактов в логическом по-рядке (4). Способный организатор (3). Средние организаторские способности (2). Плохой организатор (1). Решительность - быстрый и точный (4). Основательный и осторожный, ос-мотрительный (3). Быстрый, но часто делает ошибки (2). Сомневающийся и боязливый (1).
Упорство — целеустремленный, его нелегко обескуражить трудностями (4). Предпринимает постоянные усилия (3). Средний уровень 'упорства и решимости (2). Почти никакого упорства (1).
Какой вывод напрашивается из пред-ложенного теста
В первую очередь то, что из семи характеристик, на основе которых оп-ределяется личностный потенциал, шесть жестко вриентированы на харак-тер, т.е. на умение организовать себя во имя конкретных целей.
Ковка характера — наиважнейшая че-ловеческая акция. Его стержень — воля. Далеко не все рождаются с явно обоз-наченными волевыми задатками. Как правило, их развитие — плод воспита-ния и самовоспитания. Особенно велика цена последнего. Воля, преднамеренно вырабатываемая личностью, выступает подъемной силой многих ее положи-тельных качеств. Для такой личности постоянная самореализация — естест-венное жизненное состояние, что обо-стряет в ней чувство личного достоин-ства, наполняет ее уверенностью в сво-их силах. Такая личность незаурядна, а потому привлекательна.
Духовная высота личности зримо вы-ступает в 'благородстве ее целей. По-добный целевой заряд оказывает сти-мулирующее влияние на людей. Вспом-ним традиции российских предприни-мателей. Мы богаты нравственным опы-том подвижничества этих деловых лю-дей, создавших себе имидж не только умелым ведением хозяйства и торговли, но и щедрым меценатством.
К примеру, в Москве в конце XIX — начале XX века на пожертвования были построены клинический городок на Де-вичьем поле, разнопрофильные больни-цы, на которых висели мемориальные доски с именами благотворителей - чае-торговцев Боткиных, купцов Кащенко, Морозовых, Медведникова, Шелапути-на, книгоиздателя Солдатенкова, князя Щербатова, Богадельни, детские при-юты, вдовьи дома, дешевые и бес-платные квартиры, ремесленные учили-ща были устроены попечением фабрикантов Бахрушина, Баева, Рахмановых, Солодовниковых. Знаменитый народный университет — дар Москве от золото-промышленника генерала Шанявского. Такого рода деятельность была прави-лом, а не исключением. Как отметила однажды А. А. Ахматова, «прежние бо-гатые отличались от теперешних тем, что знали, что должны помогать бед-ным, а эти не знают».
Российские купцы и фабриканты были щедры на благотворительность. Чем это можно объяснить Тем, что не умели беречь заработанное Вряд ли. Напри-мер, московский промышленник Ю.С. Нечаев-Мальцев пожертвовал на стро-ительство известного музея изобрази-тельных искусств в Москве около двух миллионов рублей, финансировал пое-здки за рубеж для приобретения отде-лочного мрамора. Все это им делалось не от бездумной лихости, а из желания принести благо своей стране.
Как показывают исследования психолога Т. И. Аравиной, значительна роль в раз-витии нашего Отечества представителей московских купеческих династий.
Например, результатом деятельности Н.А. Найденова стало создание Мос-ковского торгового банка, Московского торгово-промышленного товарищества по закупке сырья для хлопчатобумажной промышленности, основание Московско-Кавказского нефте-промышленного то-варищества. Известны также его начи-нания по написанию истории Москвы, московского купечества.
Новаторский стиль мышления, риск в принятии решений П.П. Рябушинского проявились в создании частной банков-ской системы, налаживании писчебу-мажного производства, в строительстве одного из первых в России автомо-бильных заводов — завода АМО.
Отдавая дань новому, С. Т. Морозов провел техническую модернизацию тек-стильной Никольской мануфактуры, про-явил инициативу в создании Общеим-перской организации предпринимате-лей; он широко известен как один из создателей Московского художественно-го театра. Имя С. И. Мамонтова связано со строительством Донской, Ярослав-ской, Северной железных дорог, с ор-ганизацией частной русской оперы. Но-ваторство Г. А. Крестовникова прояви-лось в создании первого в России То-варищества Московского механического завода по изготовлению ткацких стан-ков, в проведении с участием С.Н. Булгакова и П.Б. Струве экономических совещаний, сыгравших заметную роль в стимулировании российского предпри-нимательства.
С. И. Щукин — один из организаторов Русского акционерного льнопромышлен-ного общества, известный коллекционер западной французской живописи. А. С. Вишняков был организатором Общества
распространения коммерческого обра-зования, создателем Коммерческого ин-ститута (ныне Российская экономиче-ская академия им. Г. В. Плеханова).
Патриотическое чувство, присущее русскому человеку, определяло цели и модели жизненного поведения деловых людей. При всем своем разнообразии их общение было ориентировано не на противопоставление себя людям, а на завоевание у них достойной репутации, одо.брительного отношения к своим де-ловым и благотворительным поступкам.
Тот, кто увлечен наполеоновским на-путствием, что в ранце каждого солдата лежит жезл маршала, ведет себя со-ответствующим образом. Не отговари-вая кого-либо от подобных амбиций, посоветуем для начала соотнести свои личностно-деловые качества с постав-ленными целями. Такая подстраховка самого себя обезопасит от серьезных неудач.
Чтобы убедиться в надобности подоб-ной подстраховки, полезно обратиться к тесту «Деловая ли вы женщина» Естественно, он относится к предста-вителям женского пола. Без особого риска знакомство с ним может пред-ставлять смысл и для мужчин, эмоци-онально возбудимых и мнительных, но решивших открыть собственное дело.
1. Вы в чужом городе в деловой командировке, и от успеха переговоров зависит ваша карьера. Вам предлага-ется невыгодный контракт. Вы внутрен-не возмущены.
Но... переговоры ведет обаятельный молодой человек и несмотря на слож-ность официальной ситуации, вы чув-ствуете как вас «понесло по волнам». Оцените ваши первые мысли и эмоции.
1. Я «сдохну», но выбью из него нужный мне контракт.
2. Они знают, что я слабая женщина, поэтому специально приготовили для меня этого сердцееда.
3. Если бы я могла все предвидеть заранее, я провела бы лишние 40 минут перед зеркалом, чтобы выглядеть так, как выгляжу на самом деле.
II. Вы еще с вечера обещали при-ятелям составить компанию для партии в бридж. Но... первый день перего-воров закончился не совсем удачно, и вам, скажем прямо, не до карт. Как вы поступите
1. Я бы сейчас этот бридж разорвала на мелкие кусочки и забросила туда, куда вам и не снилось. Пропадите вы все пропадоМ! Но обещала — значит обещала.
2. Вы же понимаете, если я буду играть в бридж со всеми, кому обе-щала, меня надолго не хватит.
3. Не везет, так не везет: то ни одного мужчины, то сразу трое. Инте-ресно, почему они видят во мне игрока, а не женщину
III. Предварительные переговоры за-кончились. Можно немного расслабить-ся. Вы думаете только о теплой ванне и мягкой подушке. Но... ваш партнер по переговорам - симпатичный молодой человек — приглашает вас провести ве-чер в ресторане. О чем вы подумаете в первую минуту
1. Хитрая змея — хочет наладить кон-такт. Нет, дорогой, сначала дело, а потом любовь.
2. Понял, наконец, какая перед ним женщина. Черт с тобой: отдыхать — так отдыхать.
3. Это судьба. А то бы я завтра уехала, и больше мы бы не увиделись.
IV. Все хорошее рано или поздно заканчивается. Он набрасывает вам на плечи плащ, и вы выходите из ресто-рана. Уже поздно. Но... вдруг неожи-данно следует предложение продолжить знакомство. Как быть
1. Этот чудак, наверное, и в самом деле думает, что я ехала за тридевять земель только для того, чтобы его развлекать.
2. Конечно, нет, но почему - не знаю сама.
3. В конце концов он не женат, а смотрится ничуть не хуже, чем N, ко-торый снова дома будет приставать со своими глупостями о совместной жизни, ребятишках и т.д.
V. Впереди последний тур перегово-ров. Вам уже нечего терять. Но... там снова будет ОН. Покажете ли вы ок-ружающим, что знакомство с ним оп-ределяется не только деловыми бесе-дами
1. Что было - то было. Сейчас он для меня враг, который хочет выиграть сделку.
2. Он' мне не союзник, но и не враг. В трудный момент я могу обра-титься к его коллегам, глядя, естест-венно, ему в глаза, и сказать, что такие условия меня губят. Это шанс. Он должен мне помочь.
3. Я сделаю все, что он мне посо-ветует. Он наверняка будет на моей стороне.
Теперь подсчитайте сумму номеров ваших ответов.
Если полученная сумма окажется меньше 7 очков, то вы чрезмерно де-ловая женщина. Иногда вы производите впечатление маленького раскрашенного робота. Зачем вам это Вы все-таки женщина, и грех об этом забывать. Причисляя себя к разряду деловых жен-щин, помните, что мужчины в первую очередь оценивают вас просто как жен-щину. Причем смотрят не только на фигуру и внешность, но и на манеру поведения. Добавьте чуть-чуть кокетст-ва и чаще улыбайтесь - вот и весь рецепт, который выведет вас на
звездный путь блестящей карьеры. Последний совет - научитесь улыбаться глазами!
Если вы заработали от 7 до 11 очков, то у вас все «о'кей». Вы миловидны, деловиты и женственны. Вы прекрасно понимаете, что порой один взгляд мо-жет дать больше, чем умная фраза. Вы общительны, однако, в круг ваших знакомств входят в основном люди, близкие вам по взглядам, культуре и интересам. Помните: всегда полезно знать, что происходит на нижнем и верхнем этажах!
Если очков более 11, то вы, скорее, просто женщина, чем деловая. В при-сутствии мужчин вам трудно настроить-ся на деловую волну. Вероятнее всего, вы «немножко» не замужем, несмотря на «призывный возраст».
Можно соглашаться или не согла-шаться с полученными ответами по те-сту, но предлагаемый в нем совет — «научиться улыбаться глазами» — поле-зен как женщинам, так и мужчинам, если они желают пользоваться секре-тами обаяния. Порой брошенный взгляд в общении больше значит, чем мно-гократные умные речи. Став заметным и привлекательным визуально, можно рассчитывать на возможность зареко-мендовать себя как достойного делового партнера, занять лидерские позиции в конкретном " социуме.
В своей практике имиджмейкера я часто использую свой простенький игровой тест: предлагаю шесть цветных фотографий, на которых изображены море, горы, коттедж, автомобиль иномарки, плачущий малыш, эффектная манекенщица. Задаю время на их про-смотр — не более одной минуты. Наблюдаю, на какую фотографию будет затрачено больше времени и какая при этом будет мимическая реакция. Как правило, люди рационального склада или с «засушенными» эмоциями меньше времени уделяют фотографии с изо-бражением плачущего малыша. Да и пейзажи у них часто не вызывают какого-то движения лица.
У П.А. Вяземского есть высказывание о том, что о некоторых сердцах можно сказать, что они свойства непромокаемо-го, а потому слезы ближних не пробивают их, скользят по ним. Не будем так ка-тегорично судить о тех тестируемых, чей взор не задержался на плачущем малыше, но согласитесь, что сигнальчик для на-блюдающего за ними есть. Приглушен-ность внимания к фото с малышом, не отрицая возможную случайность подобной реакции, есть свидетельство сдержанного отношения к людским страданиям, су-женного диапазона сочувствия им. Все это не лучшие личностные качества для общения. И следует серьезно задуматься над тем, как разбудить в себе благого-вейное восприятие всего живого.
Если принять во внимание то время, в котором мы живем, то вполне объяснима массовая нервозность людей и порой их бытовая агрессивность. У мно-гих людей, оказавшихся в столь не-простой общественной ситуации, не хватает психологических регуляторов контроля за своим поведением. Поэтому освоение ими знаний о гигиене обще-ния, трудовой и личной гигиене, со-ставляющих ортобиоз (разумный образ жизни), очень актуально. Как показы-вают исследования психолога Л.И. Ер-молаевой, 80% опрошенных не зани-маются регулярно физическими упраж-нениями, 80% не имеют своего способа выхода из стресса, 90% не выдержи-вают нужную структуру питания.
Тому, кто ошибается без умысла, надо помочь. Ни в коем случае не принимать его «вызов», а тем более не провоцировать на дальнейшее раз-вертывание конфликта. Благородный че-ловек не в мщении ближнему видит неприкосновенность своего достоинства, а в сострадании ему и оказании по-мощи. Такой алгоритм поведения, в конечном итоге, приносит достойные дивиденды.
У Л.Н. Толстого имеется высказыва-ние о том, что жизнь без нравственного усилия — это сон. Так как человек не может находиться продолжительное •вре-мя в сонном состоянии, то вне его он занят тем, что удачно или неудачно пытается взять под свой нравственный контроль собственные чувства, мысли, желания. Узнать, насколько это вам удается, поможет тест «Как вы прово-дите свободное время»
Предлагается всего лишь десять по-зиций с двумя возможными вариантами ответов. Будьте внимательны! Из каж-дой позиции надо выбрать только один вариант. Обведите варианты разными цветами.
1. а) У вас испортился телевизор, и вы спокойно ждете мастера, смотрите передачи не каждый день, а время от времени,
б) Сразу же находите способ . исправить его, так как не можете без него обойтись ни единого дня.
2. а) Можете назвать три книги, которые недавно прочли и собираетесь прочесть,
б) Вы еще не знаете, что будете читать, так как определенных планов нет.
3. а) У вас есть хобби — собираете марки или увлекаетесь фотографией, или...
б) Любимое ваше занятие -растянуться на диване или провести вечер в ближайшем кафе.
4. а) Вы любите природу, прогулки по лесу, пользуетесь малейшей воз-можностью, чтобы совершить короткую или продолжительную экскурсию,
б) Хождение пешком не доставляет вам никакого удовольствия, лучше лишний раз проехать в автобусе
или в авто-мобиле.
5. а) Целый год вы без устали тру-дитесь, носитесь по делам, а когда начинается отпуск, отлично отдыхаете, ничего не делая, лежа на диване,
б) Предпочитаете во время отпуска путе-шествовать, посмотреть новые места.
6. а) Представьте, что у вас нео-жиданно образовался свободный день. У вас нет проблем, что делать - планов уйма.
б) Откуда мне знать, как его провести, ведь это произошло так не-ожиданно.
7. а) В воскресенье вы ждете важного телефонного звонка. Но пока еще не позвонили, сидите перед телевизором или слушаете радио,
б) Тем временем занимаетесь уборкой в квартире.
8. а) Дома вы играете в коллектив-ные игры - шахматы, домино...
б) У вас нет ни одной из этих игр, но вы собираетесь их приобрести.
9. а) Вы не испытываете никаких эмоций к человеку, который разводит почтовых голубей, вам это безразлично.
б) Вы можете понять того, кто завел какое-то животное и очень увлечен этим.
10. а) Свободное время для вас не проблема, у вас столько разных инте-ресов, что вы не знаете, чем в первую очередь займетесь,
б) Свободное время вам в тягость, вам хочется, чтобы выходные поскорее прошли.
Если выбрали вариант «а» при ответах на вопросы 1,2, 3, 4, 6, 10- запишите два очка. Точно также два очка, если вы выбрали вариант ответа «б» на вопросы 5, 7, 9.

От О до 8 очков. Свободное время вы проводите очень однообразно. Все же время от времени вам нужно про-являть волю и желание. Вряд ли вы порадуете своего партнера, если на его вопрос о том, как вы проведете выходные, ответите: «А мне все равно».
От 10 до 14 очков. Не самое лучшее дело - сесть в кресло или беспрерывно читать. Вам лучше было бы заняться спортом.
От 16 до 20 очков. Вы умеете поль-зоваться каждой минутой. У вас много забот. Слово «скука» вам не знакомо. Если вы набрали точно 20 очков, по-думайте: интересна ли вам ваша ра-бота, что вам дает семья И что вы - ей Остается ли у вас время на что-нибудь, кроме забав и развлечений
Благородство целей и достойный стиль общения способствуют утвержде-нию наилучшей личной репутации. В результате утверждается прежде всего уважение к себе самому.
Тактика общения. Об автомобилисте, мча-щемся по дороге и перестраивающемся из од-ного ряда в другой, говорят, что он совершает маневр, т.е. избирает тот вариант движения, который ему удобен. Чем больше вариантов у него при выборе движения, тем разнообраз-нее маневрирование автомобилем. Так и в жизни. Вариативность и маневренность — со-ставляющие тактики как делового, так и по-вседневного общения.
Если мы проанализируем свой прошедший день, то наверняка обнаружим, что в процессе его в общении были допущены какие-то про-счеты или что-то получилось не так, как хоте-лось.
Возьмем простой пример. Вы пришли в го-сти. Несмотря на теплую погоду, вы предстали перед всеми в костюме с галстуком, хотя все присутствующие были одеты непритязатель-но. Ваш официальный вид явно не способст-вовал совместимости с компанией. Хозяйка дома поспешила вам на помощь, предложив снять пиджак. Однако вы упорно играли роль «воспитанного мужчины» не потому, что вам была непонятна казусность собственного по-ложения, а потому, что не просчитали дома подобный вариант — надев помочи вместо брючного ремня, лишили себя возможности снять пиджак, т.е. закрыли себе путь к манев-рированию.
Такие тактические проколы особенно рас-пространены в деловом общении, где эффект впечатления нередко решает исход коммер-ческой сделки, политических переговоров, налаживания партнерских контактов.
Постулаты общения. Исходный постулат тактики общения таков: необходимо обладать несколькими вариантами поведения в одно-типной ситуации и уметь ими оперативно пользоваться. Надо приучить себя просчиты-вать, какие можно использовать модели по-ведения в конкретной ситуации и каким об-разом реально в ней достойно себя проявить.
Вторым постулатом тактики общения вы-ступает следующий: в любом общении, преж-де всего в деловом, не следует допускать ка-кой-либо конфронтации, а тем более конф-ликта.
Умение ладить с людьми — это наука и искус-ство высокого класса. В современном челове-коведении не случайно растет интерес к конф-ликтологии, изучающей разнообразные виды конфликтных ситуаций и разрабатывающей технологии их упреждения и преодоления.
По мнению американского профессора конфликтологии Дж. Бертона, конфликт счи-тается разрешенным, когда противостоящие стороны признают, что вскрыты и устранены действительные причины разногласий. Не следует обвинять в возникновении проблем ни одну из противостоящих сторон, приписы-вать им агрессивные намерения.
В развитых странах нет ни одного престиж-ного центра по подготовке бизнесменов и ме-неджеров, в котором не преподавалась бы конфликтология. Во время занятий деловые люди сталкиваются с самыми разнообразны-ми конфликтными ситуациями и тренируются в их упреждении или выходе из них с мини-мальными для себе потерями. Их учат, как ди-агностировать такие ситуации, снимать пси-хологическое напряжение у противостоящих сторон, искусно выводить их на взаимопони-мание.
Особое внимание в конфликтологии уделя-ется предупреждению конфликта. Оно и пра-вильно. Не допустить его значительно легче, чем погасить, и для этого имеется больше ва-риантов. В конфликте всегда вспыхивают эмоции, а они как элементы нашего подсоз-нания менее всего поддаются регулированию, тем более стороннему. Более того, нередко какие-либо попытки подействовать успокаи-вающе на эмоции собеседника в пылу дискус-сии или жаркого спора оказывают обратный эффект; человек распаляется еще жарче.
Что предпринять, чтобы не допустить «раз-гула» эмоций
На этот счет имеется масса всевозможных мини- и макси-советов. Первые — в духе Д. Карнеги. Вторые — в таком ключе: во время беседы при найме на работу не акцентируйте внимание на заработной плате, продолжи-тельности отпуска и обеденного перерыва, ибо тот, с кем вы беседуете, может подумать, что вас больше волнует оплата и свободное время, чем сама работа. Памятки подобного типа сегодня широко распространены в мно-гочисленных публикациях.
Руководителей- интеллигентов часто муча-ет вопрос, как сказать подчиненному о недостатках в его работе. Но число вопросов уменьшится, если подчиненные будут знать, что руководитель проявляет интерес к анализу итогов их работы, поощряет инициативу при разработке деловых предложений.
Один из первых отечественных разработчи-ков имиджелогии Б.Н. Ха1унцев опубликовал в 1925 г. книгу «О природе власти. Опыт ис-следования социально-психологических ос-нов власти». В ней он утверждал, что эффек-тивность власти основывается на личном оба-янии и признании коллективом способностей руководителя. С этим нельзя не согласиться.
Как справедливо подметил AM. Радищев, только тогда станешь человеком, когда нау-чишься видеть человека в другом. Достиже-ние этого — наилучший путь избежания кон-фликтов.
Возьмем, к примеру, семью. Предлагаем тест «Понимаете ли вы друг друга».
Оба супруга должны выбрать один из трех предложенных ответов.
1. Есть ли у вас чувство, что необходимо серьезное выяснение отношений:
а) да—1 очко;
б) нет, такой необходимости нет — 0 очков;
в) такое выяснение отношений бесполезно — 2 очка.
2. Когда вы хотите задать какой-то вопрос, можете ли вы сделать это прямо, без обиня-ков
а) да—0 очков;
б) да, но мне потребуется для этого благоприятная обстановка — 1 очко;
в) об этом не может идти речи — 2 очка.
3. Считаете ли вы, что ваш партнер многое умалчивает из того, что его тяготит
а) да—1 очко;
б) не имею представления — 2 очка;
в) я в курсе всех его (ее) проблем — ыы0 очков.
4. Можете ли вы разговаривать со своим партнером о серьезных вещах в любое время
а) да—О очков;
б) не всегда, нужно вы-ждать подходящий момент —1 очко;
в) в большинстве случаев нет, потому что он (она) нс имеет времени — 2 очка.


Вам нравится блогер Ника Вайпер? Мне - да! Красотка!!!🥰🥰🥰.
Вам нравится блогер Ника Вайпер? Мне - да! Красотка!!!🥰🥰🥰
Надёжные!
Надёжные!
Апельсины не только вкусные, но и очень полезные 🍊.
Апельсины не только вкусные, но и очень полезные 🍊 #полезное
Когда утром действительно доброе 😁.
Когда утром действительно доброе 😁 #юмор
Вот так надо! 😉.
Вот так надо! 😉 #мотивация
Скоро так и будет 😂.
Скоро так и будет 😂
А там и похудеешь😄.
А там и похудеешь😄
Так и есть...
Так и есть...
Вот же блин😆.
Вот же блин😆
А точно😆.
А точно😆
Мои скромные мечты 😆.
Мои скромные мечты 😆 #юмор
Списочек скоро закончится.
Списочек скоро закончится
Всегда, помни это!
Всегда, помни это!
Забудьте про эти продукты, если хотите сохранить свое здоровье и фигуру 📌.
Забудьте про эти продукты, если хотите сохранить свое здоровье и фигуру 📌 #пп_советы
А вы делаете мостик? Пора начинать 😉.
А вы делаете мостик? Пора начинать 😉 #упражнения
Леся и Регина умели поднять настроение 👍😍 Без них шоу было бы совершенно другим!
Леся и Регина умели поднять настроение 👍😍 Без них шоу было бы совершенно другим!
Не позволяйте эмоциям разрушать ваш организм 📌.
Не позволяйте эмоциям разрушать ваш организм 📌 #шпаргалки
😁😁😁А толку? 😀😀😀.
😁😁😁А толку? 😀😀😀
Соответствующее своим мечтам😅.
Соответствующее своим мечтам😅
Полезная памятка с гормональным расписанием 📌.
Полезная памятка с гормональным расписанием 📌 #шпаргалки
Решила убить сразу двух зайцев.... Сама стала сексуальной и муж тоже😁😄😄.
Решила убить сразу двух зайцев.... Сама стала сексуальной и муж тоже😁😄😄
Договорились 😂.
Договорились 😂
Скорее расскажите 🤣.
Скорее расскажите 🤣
6 примеров полезных питательных завтраков 📌.
6 примеров полезных питательных завтраков 📌 #завтраки
Войти через: